환불 정책

RocketSearch(이하 "회사")는 이용자의 합리적인 서비스 이용을 보장하며, 관련 법령을 준수하여 공정하고 투명한 환불 절차를 진행합니다. 본 서비스에서 구매한 유료 티켓(이하 "티켓")의 환불은 아래의 기준에 따라 처리됩니다.

1. 환불 조건 및 기준

• 구매 후 사용하지 않은 티켓에 한하여 환불 신청이 가능합니다.
• 사용하지 않은 티켓에 대해 결제 금액의 10%를 수수료로 차감(결제 대행 및 승인 취소 관리 비용)한 후, 나머지 금액을 환불해 드립니다.
• 일부라도 사용한 티켓은 환불이 불가능합니다.

2. 환불 신청 방법

환불 신청을 원하시는 경우, 아래의 필수 기재 사항을 포함하여 공식 고객센터 메일로 신청서를 접수해 주시기 바랍니다.

3. 환불 처리 기간

고객센터 이메일을 통해 환불 신청이 정상적으로 접수되면, 영업일 기준 5~7일 이내에 결제대행사 및 카드사를 통한 결제 승인 취소 또는 환불 절차가 개시됩니다.
카드사 규정에 따라 취소 처리 후 실제 환불 금액이 대금으로 입금되거나 결제 한도가 복원되는 시점은 다소 차이가 있을 수 있습니다.